Điều Khoản Và Điều Kiện EX888 – Quy Định Sử Dụng

EX888 (sau đây gọi là "nền tảng", "chúng tôi") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành theo giấy phép quốc tế, phục vụ người dùng trên toàn thế giới trong đó có thị trường Việt Nam. Tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua website chính thức tại ex888.asia và các kênh chính thức được EX888 công nhận.

Những điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và EX888 liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Chúng có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và sẽ tiếp tục áp dụng cho đến khi tài khoản bị đóng theo quy định.

EX888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ EX888, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại EX888. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào (tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác) đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Để đăng ký tài khoản EX888, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký
• Là cá nhân thực sự, không đại diện cho tổ chức hay sử dụng tài khoản thay cho người khác
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ
• Không cư trú tại các quốc gia nằm trong danh sách hạn chế của EX888
• Không bị hạn chế pháp lý nào cản trở việc tham gia cá cược trực tuyến

EX888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý rút tiền, nhận thưởng hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc xác nhận từ phương thức thanh toán đã đăng ký.

EX888 xử lý tất cả giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND). Hiện tại EX888 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Nạp tiền được xử lý tự động và thường vào tài khoản trong vòng 1–5 phút
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ứng dụng thanh toán đứng tên chính chủ
• EX888 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba
• Nếu giao dịch nạp tiền bị treo quá 30 phút, hãy liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh rút
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền vào EX888
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút
• EX888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc rút số tiền lớn
• EX888 không thu phí rút tiền cho các giao dịch thông thường. Phí có thể phát sinh từ phía đơn vị trung gian thanh toán mà EX888 không kiểm soát được

EX888 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và Free Spin dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại EX888:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng nhận được thường phải hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể luôn được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spin thường có thời hạn sử dụng (từ 7 đến 30 ngày). Số dư thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa tự động
• Một tài khoản – một lần nhận: Mỗi chương trình thưởng áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận
• EX888 có quyền hủy thưởng: Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện, EX888 có quyền thu hồi số dư thưởng mà không cần thông báo trước

EX888 cam kết không thay đổi điều kiện của chương trình khuyến mãi sau khi người chơi đã nhận thưởng. Điều kiện bạn đọc tại thời điểm nhận thưởng là điều kiện có hiệu lực cho phiếu thưởng đó.

Tất cả game tại EX888 sử dụng hệ thống tạo kết quả ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi eCOGRA và iTech Labs. Điều này đảm bảo mỗi lần quay slot, mỗi bàn bài hay mỗi vòng chơi đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không chịu bất kỳ sự điều chỉnh nào từ phía EX888.

• Kết quả game được ghi lại trong hệ thống và có thể được xác minh khi có tranh chấp
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi chơi (mất kết nối, game bị lỗi), vòng chơi chưa hoàn thành sẽ được giải quyết theo một trong hai cách: hoàn tiền về tài khoản hoặc xử lý theo kết quả đã xác định tại thời điểm sự cố – tùy theo loại game và dữ liệu máy chủ ghi nhận được
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào có khả năng tương tác với game thay cho con người
• Khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất chính bị nghiêm cấm. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho CSKH EX888

Dịch vụ cá cược thể thao EX888 áp dụng thêm một số quy tắc riêng bên cạnh điều khoản chung:

• Chốt kèo: Tỷ lệ kèo được chốt tại thời điểm cược được xác nhận thành công. EX888 không điều chỉnh tỷ lệ sau khi cược đã được chấp nhận, kể cả khi tỷ lệ thị trường thay đổi sau đó
• Kết quả chính thức: Mọi kèo được giải quyết theo kết quả chính thức từ ban tổ chức của sự kiện đó. EX888 không chấp nhận tranh chấp dựa trên nguồn thông tin không chính thức
• Sự kiện bị hoãn/hủy: Nếu sự kiện bị hoãn và không diễn ra trong 12 giờ kể từ giờ dự kiến, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Nếu sự kiện bị hủy hoàn toàn, cược cũng được hoàn 100%
• Kèo parlay: Tất cả các kèo trong một phiếu parlay phải thắng thì mới có thưởng. Kèo trong phiếu parlay bị hoàn (sự kiện hủy/hoãn) được tính tỷ lệ 1.00, không ảnh hưởng đến các kèo còn lại
• Cược In-Play: Kèo In-Play có thể bị tạm đóng trong các tình huống nhạy cảm (phạt đền, thẻ đỏ, thay người). Đây là biện pháp kỹ thuật thông thường nhằm đảm bảo tính chính xác của tỷ lệ
• Giới hạn cược: EX888 có quyền đặt hạn mức cược tối đa cho từng sự kiện và từng loại kèo. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước

EX888 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp có lỗi rõ ràng trong việc thiết lập tỷ lệ (ví dụ: tỷ lệ bị nhập sai do lỗi hệ thống). Trong trường hợp đó, người chơi sẽ được hoàn tiền đầy đủ.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản EX888 của mình. EX888 coi mọi hành động được thực hiện sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản của bạn là hành động hợp lệ từ chính bạn, trừ khi bạn chứng minh được tài khoản bị xâm phạm trái phép và đã thông báo cho EX888 kịp thời.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên EX888 (nhân viên EX888 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn)
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, kể cả người thân
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH EX888 ngay lập tức để đóng băng tài khoản tạm thời và điều tra. EX888 sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp này trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại EX888 và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, exploit lỗi hệ thống, thao túng kết quả game hay kèo thể thao dưới bất kỳ hình thức nào
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng EX888 như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền phi pháp. EX888 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong công tác phòng chống rửa tiền
• Tạo nhiều tài khoản: Như đã nêu ở Điều 2, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo tài khoản phụ để nhận thưởng hoặc vượt qua giới hạn là hành vi bị cấm
• Chia sẻ tài khoản: Sử dụng tài khoản EX888 của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
• Hành vi thù địch: Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên CSKH hoặc người dùng khác của EX888
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký hoặc xác minh danh tính bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác

EX888 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, EX888 sẽ giữ lại số dư thưởng. Số dư tiền thật (tiền nạp chưa dùng cho cược) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy theo mức độ vi phạm.

Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người dùng, toàn bộ số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn thành quy trình xác minh. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa.

Người dùng có thể đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH EX888 qua live chat hoặc email support@ex888.asia. Sau khi đóng, bạn không thể mở lại tài khoản cũ nhưng có thể đăng ký tài khoản mới sau 30 ngày.

EX888 cung cấp nền tảng cá cược và giải trí theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong giới hạn pháp luật cho phép, EX888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ kết quả cá cược hoặc chơi game – đây là rủi ro cá cược bình thường mà người chơi chấp nhận khi tham gia
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của EX888 (thiên tai, sự cố nhà cung cấp Internet, tấn công mạng từ bên ngoài)
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo EX888
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng tự truy cập từ thiết bị của mình

EX888 cam kết nỗ lực duy trì uptime 99.9% và xử lý mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến vòng chơi đang diễn ra, EX888 sẽ hoàn tiền cược hoặc xử lý kết quả theo dữ liệu máy chủ ghi nhận – tùy theo trường hợp cụ thể.

EX888 coi chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cách vận hành nền tảng. Chúng tôi không chỉ đặt điều khoản này như yêu cầu bắt buộc – chúng tôi xây dựng công cụ thực sự để người chơi kiểm soát được trải nghiệm của mình.

EX888 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Đặt mức tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chỉnh mà không cần lý do
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại trong tối thiểu 6 tháng

Người dùng cam kết cá cược trong khả năng tài chính của bản thân và không sử dụng tiền vay, tiền dành cho nhu cầu thiết yếu hay tiền của người khác để cá cược tại EX888. Xem thêm tại trang chơi game có trách nhiệm.

EX888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, EX888 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ EX888 trong khoảng thời gian trước khi thay đổi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư tiền thật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ EX888 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Để liên hệ EX888 về bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản này, vui lòng gửi email đến support@ex888.asia hoặc sử dụng kênh live chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.